Обратная сторона успехов

Рекламисты, объединяйте усилия
В связи с тем, что одновременно с продвижением сайта в поисковых машинах наши коллеги из офлайнового рекламного агентства запустили рекламу диагностического центра «Евролаб» в метро, расчетные показатели посещаемости значительно превышены. С одной стороны, конечно, видна эффективность рекламы в метро. С другой, при определении прогноза посещаемости мы не учитывали офлайн. Всю статистику нам своей качественной работой офлайнеры попортили.

Служба поддержки.
Наш менеджер провел тщательную инструкцию персонала компании-заказчика по ответам на вопросы пользователей (обязательно отвечать на любые вопросы, примерный шаблон ответа и т.д.) Буквально через сутки на сайте произошел следующий диалог.

Пользователь Джеймс Бонд: Как дела?
Служба поддержки: Уважаемый Джеймс! Дела у нас хорошо. Спасибо, что посетили сайт нашей компании.

Когда ноль не означает «ничего»
Клиенту, предлагающему различные материалы на основе эпоксидных композиций, пришло недоуменное письмо от корейских коллег. Оказалось, что вместо диапазона температур –60 + 300 градусов Цельсия, в характеристиках материала значится – 600 + 3000. Коллеги-корейцы интересовались, каким образом наши химики получили температуру 3000 градусов для испытаний. И что гораздо интереснее – ниже абсолютного нуля - 273 С. Дело оказалось проще. При верстке сайта 300 °С при переносе из формата Ворд стало 3000 С. Ошибка исправлена. Украинские химики с корейскими коллегами познакомились.

А до Нобелевской премиии было так недалеко.

А все-таки и спам полезен
Пришло письмо возмущенного пользователя с нецензурной бранью. Спамовая рассылка достала. Сайт, производивший спамовую рассылку, действительно значился в нашем портфолио, но продвижение его клиент отдал другой компании. Очень кстати, эта другая компания не только порушила редизайном систему оптимизации сайта под запросы поисковых машин, но и успела похвастаться этим в своем портфолио. Теперь вот «продвигают». Нам ответили, что это рассылают конкуренты с целью их дискредитации. Ага.

Первый сайт на японском языке
В канун фестиваля Евровидение один из веб-разработчиков анонсировал первый украинский сайт на японском языке, посвященный конкурсу. Как-то не хотелось его расстраивать, что если его сайт был действительно первым, то наш сайт японского ресторана «Сумосан» был нулевым.

Японский текст на нем не декоративный, а осмысленный. Жаль что сайтом эту визитку, действительно, можно назвать с большой натяжкой. Тем не менее, страница пока выдается Гуглем по нужному запросу «японский ресторан киев» на неплохой позиции.

Секреты продвижения
Позвонил заказчик. Хочет заказать сайт. На вопрос «как вы узнали о нашей компании?» рассказал, что руководил сборкой стендов своей фирмы на промышленной выставке. И хозяйственный завхоз очень удачно завернул винтики и болтики стендовой конструкции в отдельные листочки со статьей нашего сотрудника для журнала маркетологов. Трех прочитанных листочков оказалось достаточно для принятия решения о заказе сайта у нас.

О любви к своему рынку
Какой-то секретный год получился. Вроде и работали в поте лица, и опыт ценный получили, а рассказать людям нечего. Все по-английски. Нет, здесь, а не в солнечной Калифорнии, наш дом. Прощайте Yahoo! и MSN, Яндекс, как мы по тебе соскучились.

О пользе лог-файлов
О сколько нам открытий чудных готовит изучение логфайлов. Можно, например, узнать, что говорят о твоем ресторане посетители и даже в этом обсуждении поучаствовать, что будет должным образом оценено другими юзерями.

Об опасностях скидок на сайтах
К хозяину продвигаемой компании и по совместительству нашему другу обратился его обиженный друг и по совместительству клиент. На сайте он получил бОльшую скидку, чем обещал ему босс по старой дружбе. Боссу пришлось долго объяснять, что это была «секретная» рекламная акция в адресной рассылке, и на эту «секретную» страницу со скидками могли попасть только избранные люди из специально собранной базы адресов. И делалось это с целью популяризации сайта в «мертвый сезон». В этом бизнесе действительно существует мертвый сезон после новогодних и рождественских праздников, который можно «оживить» при помощи сайта. Друг-клиент внял. Хух.

О пользе внештатных ситуаций
Часто заказчик даже не догадывается, какую полезную нагрузку выполняет его сайт до возникновения внештатной ситуации. А вот когда сайт «лежит» и начинаются звонки клиентов с вопросами: «А что с вашим сайтом?», - заказчик начинает о чем-то догадываться. Может устраивать внештатные ситуациии штатно?